Termos de Uso — IMPORTADOS ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Bem-vindo aos Termos de Uso da Importados Assistência Técnica. Estes termos regem o acesso ao nosso site (importadosassistencia.com.br), o uso de nossos serviços de reparo e manutenção de eletrodomésticos premium, e interações como agendamentos ou contatos. Ao usar nossos serviços, você concorda com estes termos, que formam um contrato vinculante.

Se não concordar, não utilize nossos serviços. Recomendamos ler atentamente. Estes termos podem ser atualizados; a versão em vigor está no site. Para dúvidas, contate contato@importadosassistencia.com.br.

Última atualização: 05 de dezembro de 2025.

DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

Oferecemos assistência técnica domiciliar em São Paulo para marcas premium como Ariston, Gaggenau, LG entre outras e autorizadas Gorenje e Hisense. Serviços incluem:

Diagnóstico inicial gratuito (convertido em taxa sob consulta se não aprovado).
Reparos, manutenção preventiva e instalação de peças originais.
Atendimento via telefone, WhatsApp ou e-mail para orçamentos.
Garantia de 90 dias no serviço; peças seguem política da fabricante (mínimo 12 meses para autorizadas).

Não oferecemos retirada de equipamentos ou serviços fora de São Paulo metropolitana. Todos os trabalhos são realizados por técnicos certificados.

OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Ao usar nossos serviços, você se compromete a:

Fornecer informações precisas sobre equipamentos (marca, modelo, sintomas) e endereço.
Garantir acesso seguro ao local da visita (ex.: desligar energia, remover obstáculos).
Pagar valores acordados após aprovação do orçamento, via métodos indicados (PIX, cartão, boleto).
Não interferir no trabalho técnico ou fornecer peças não originais sem aprovação.
Respeitar horários agendados; cancelamentos com menos de 4 horas incorrem em taxa sob consulta.

Você é responsável por danos causados por mau uso ou negligência. Menores de 18 anos precisam de responsável legal.

PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS

Orçamentos: Gratuitos e sem compromisso; válidos por 30 dias.
Pagamentos: Após o reparo, em até 48 horas. Aceitamos PIX (instantâneo), cartão de débito/crédito (com taxa de processamento sob consulta) ou boleto (prazo sob consulta).
Taxas Adicionais: Deslocamento em áreas remotas (acima de 20km do centro): taxa sob consulta. Emergências noturnas: taxa adicional sob consulta.
Cancelamentos: Gratuitos com 4+ horas de antecedência. Menos que isso: taxa administrativa sob consulta. No-shows: taxa de indisposição sob consulta.
Reembolsos: Apenas para serviços não executados ou erros comprovados, em até 7 dias.

Todos os valores em reais (R$), sujeitos a impostos legais.

LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por:

Danos indiretos, como perda de alimentos em geladeiras ou interrupções em refeições.
Equipamentos danificados por mau uso, acidentes ou força maior (ex.: quedas de energia).
Garantias de marcas não autorizadas; limitamo-nos ao nosso serviço de 90 dias.
Conteúdo do site: informações são gerais; consulte técnicos para conselhos específicos.

Nossa responsabilidade máxima é o valor pago pelo serviço. Em casos de litígio, foro de São Paulo/SP.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONTEÚDO

O site e materiais (textos, imagens, logos) são propriedade da Importados Assistência Técnica ou licenciados.
Você pode visualizar para uso pessoal, mas não copiar, distribuir ou modificar sem permissão escrita.
Usuários contribuem conteúdo (ex.: fotos de equipamentos) cedendo direitos não exclusivos para uso interno.
Links para sites externos não implicam endosso; acessamos por sua conta e risco.

Violação pode resultar em ações legais.

TERMINAÇÃO E ALTERAÇÕES

Podemos suspender ou encerrar acesso por violação destes termos, sem aviso prévio. Você pode parar de usar a qualquer momento.

Alterações nos termos serão notificadas no site ou por e-mail (se cadastrado). Continuar usando após mudanças implica aceitação.

Em caso de força maior (ex.: pandemias, desastres), serviços podem ser pausados sem penalidade.

CONTATO PARA TERMOS

Para esclarecimentos ou disputas:

E-mail: contato@importadosassistencia.com.br
Telefone: (11) 2257-0299
Endereço para Notificações: Importados Assistência Técnica, Rua Outeiro da Cruz, 411, no Jardim São Paulo (Zona Norte), São Paulo – SP, CEP 02.041-040

Estamos à disposição para resolver questões amigavelmente.