FORMAS DE CONTATO
Escolha o canal que melhor se adapta ao seu dia. Nossa equipe está disponível para orientar sobre marcas como Ariston, Gaggenau, LG ou autorizadas Gorenje e Hisense.
Telefone Principal:
- (11) 2257-0299 — Ligue para agendamento imediato ou consulta técnica. Atendimento humano de segunda a sábado, 8h às 18h. Descreva o modelo do equipamento e o sintoma para uma estimativa inicial.
WhatsApp Rápido:
- (11) 97417-9989 — Envie mensagem com foto do problema ou detalhes do aparelho. Resposta em até 30 minutos durante o horário comercial. Ideal para confirmações de visita ou dúvidas sobre garantia.
E-mail para Orçamentos Detalhados:
- contato@importadosassistencia.com.br — Envie especificações do equipamento (marca, modelo, ano) e sintomas. Receba orçamento por e-mail em até 24h, com opções de peças originais.
INFORMAÇÕES DE ATENDIMENTO
Horários de Funcionamento:
- Segunda a sábado: 8h às 18h
- Domingos e feriados: Atendimento emergencial sob consulta para autorizadas (Gorenje e Hisense), com taxa adicional.
Cobertura e Visitas:
- Atendemos exclusivamente em domicílio ou local do cliente em São Paulo e região metropolitana.
- Sem endereço físico para retirada — priorizamos conveniência e segurança.
- Tempo médio de primeira visita: 24 horas após contato, dependendo da agenda.
- Taxa de diagnóstico: Gratuita se o serviço for aprovado. (reembolsável em reparo).
O Que Informar no Contato:
- Marca e modelo do equipamento (ex.: Geladeira LG LRFVS2366S)
- Sintoma principal (ex.: Não gela no compartimento superior)
- Seu bairro em São Paulo (ex.: Pinheiros, Moema)
- Preferência de horário (manhã ou tarde)
Isso acelera o processo e permite preparar o técnico certo.
PROCESSO APÓS O CONTATO
1. Resposta Inicial: Ao ligar ou mandar mensagem, confirmamos disponibilidade e coletamos detalhes básicos. Você recebe um número de protocolo por SMS ou e-mail.
2. Agendamento Personalizado: Propomos horários viáveis, considerando seu endereço. Confirmação por WhatsApp com estimativa de chegada.
3. Preparação para a Visita: Enviamos lista de itens a preparar (ex.: desligar equipamento, acesso livre). Técnico chega com ferramentas e EPI.
4. Pós-Atendimento: Após o reparo, enviamos relatório digital com fotos, garantia e dicas de manutenção. Follow-up em 7 dias para satisfação.
Nosso foco é transparência: orçamentos claros, sem surpresas.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE CONTATO
Como agendar uma visita urgente? Ligue para (11) 2257-0299 e mencione “emergência”. Priorizamos casos como falta de refrigeração em geladeiras ou risco de segurança em fogões.
Vocês atendem fora de São Paulo? Atualmente, foco na capital e metropolitana. Para outras regiões, indicamos parceiros confiáveis via e-mail.
O WhatsApp funciona para orçamentos? Sim, envie fotos e detalhes. Resposta com cotação em até 1 hora durante o expediente.
Preciso pagar adiantado? Não. Pagamento após o reparo e aprovação, via cartão, PIX ou boleto.
E se eu mudar de ideia após o contato? Sem problema. Cancele por WhatsApp sem custo, desde que com 4 horas de antecedência.
Vocês enviam confirmação por e-mail? Sim, com detalhes da visita, técnico responsável e lembretes.
Pronto para resolver? Contate-nos agora!
Não deixe o problema piorar. Ligue, mande mensagem ou envie e-mail — respondemos imediatamente para marcas premium e autorizadas.
TELEFONE: (11) 2257-0299 — Fale diretamente com o time E-MAIL: contato@importadosassistencia.com.br — Para detalhes técnicos
Segunda a sábado, 8h às 18h. Seu equipamento em boas mãos.
